La importancia de las redes sociales para tu empresa

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en una nueva vía de comunicación e interacción entre las empresas y los consumidores. La creación de perfiles de marcas en las redes sociales ha beneficiado su imagen entre los consumidores y ayudado a aumentar las ventas. 

1 de cada 3 usuarios de rrss declara que las marcas que tienen perfil en redes sociales les generan mayor confianza. El 87% de los internautas de 16 a 65 años utiliza Redes Sociales, lo que representa casi 26 millones de usuarios en España y las rrss favoritas de los usuarios son WhatsApp (85%), seguida de Facebook (81%), YouTube (70%) e Instagram (59%) con una frecuencia de uso diaria según los datos recopilados por el Estudio de Redes Sociales 2020 elaborado por IAB Spain.

Si prestamos atención a estos datos, resulta completamente lógico que las marcas vean las redes sociales como un canal efectivo para llegar a su público objetivo y ampliar el número de consumidores de sus productos.

Marketing de influencia

Los sectores más seguidos son aquellos que aportan al usuario información/contenido más relevante o actualizado: entretenimiento, cultura y medios (50%); deportes (40%); viajes, transporte y turismo (39%) y alimentación y bebidas (35%). Los usuarios buscan información y contenidos que le sirvan de referencia antes de comprar un producto o contratar un servicio, ya sea a través de la cuenta de la marca o consultando la opinión de diferentes influencers.

En relación con este último punto, las redes sociales son un canal de influencia y de información. El 56% de los encuestados en el estudio de IAB Spain considera que influyen a la hora de comprar un producto o servicio y el 59% declara haber buscado información sobre productos/servicios en redes sociales antes de realizar una compra.

Por su parte, un 55% de marcas recurren a los servicios de influencers en redes sociales y un 81% reconocen estar muy satisfechos con las acciones realizadas con influencers. El 66% afirma haber incrementado la inversión publicitaria en redes sociales respecto al año anterior, siendo Instagram la red social dónde más se ha destinado inversión, seguida de Facebook y Twitter.

Nuevos perfiles profesionales

Ante esta realidad, las marcas deben incorporar a sus plantillas de trabajadores profesionales expertos en la gestión de comercios online y marketing digital para mejorar su presencia y visibilidad en Internet y lograr una mayor visibilidad entre su público objetivo.

Las empresas que quieran sacarle el máximo provecho a Internet y las rrss deberán contratar a profesionales con amplios conocimientos sobre las herramientas tecnológicas y que, además, conozcan de primera mano las últimas tendencias del universidad digital.

Podemos decir que la estrategia de posicionamiento global que debe llevar a cabo una empresa para darse a conocer entre los usuarios de internet y usar las redes sociales como canal para vender sus productos comienza con la búsqueda y contratación del mejor talento. Ya que no es solo crear un perfil de la empresa en redes sociales, también el éxito depende de saber sacarle el máximo provecho y gestionarlas adecuadamente.

Nuevas generaciones y consumidores

Para los responsables de marketing y ventas de una empresa, captar la atención del público joven es una de sus prioridades. Las marcas no se conforman con sus consumidores de siempre y quieren alcanzar y fidelizar nuevos consumidores.

Para ello, resulta básico conocer los gustos y preferencias de las generaciones de los millennials (nacidos entre 1981 y 1993) y la generación Z (nacidos entre 1994 y 2010). Aunque sean generaciones diferentes, una nacida en plena expansión masiva de Internet (generación Z) y otra durante el inicio de la digitalización (millennials), lo cierto es que comparten valores y comportamientos que permiten identificarles y entenderles de forma común, veamos cuáles son:

• A ambas generaciones les gusta compartir sus sentimientos o vivencias a través de las redes sociales. De esta manera, comparten anécdotas y experiencias que los ayudan a conectar con los demás usuarios. A través de este intercambio, los usuarios crean fuertes vínculos de unión y siente mayor empatía hacia esas personas con las que se sienten más identificados. También les conceden una mayor credibilidad.
• A los jóvenes les encanta navegar por las redes sociales y descubrir nuevos productos que puedan consumir que estén relacionados con sus gustos y preferencias. En ese sentido, las opiniones de los influencers ejercen un importante impacto en la decisión final de compra.
• Ambas generaciones tienes altas expectativas sobre la política. Aunque parezca que no, este dato también interesa a las marcas, que deben mostrarse comprometidas con las causas que más preocupan a los jóvenes como, por ejemplo, reducir el consumo de plásticos, el cuidado del medio ambiente, etc.
• La red social favorita de estas generaciones es, sin duda, Instagram. De ahí que las colaboraciones entre las marcas y los influencers resulten un factor clave para alcanzar a estas generaciones y mejorar los índices de ventas.

Hoy en día las redes sociales son un canal de información e interacción que influye en la imagen que los consumidores tienen de una marca y también, en sus decisiones de compra. Ninguna empresa puede obviar el poder de las redes sociales en la actualidad y si tiene como objetivo llegar a un mayor número de consumidores potenciales, necesita  contar con la ayuda de profesionales en marketing digital, que son los que saben cómo captar la atención de las generaciones más jóvenes.